Les parties trouvent ensemble des solutions à leurs incompréhensions, différends, conflits, et rétablissent leur relation.
La médiation est un mode de résolution des conflits consistant, pour la personne choisie par les antagonistes (médiation conventionnelle) ou par le Juge (médiation judiciaire), à aider les parties à trouver elles-mêmes une solution à leur conflit.
Elle se distingue de la négociation, qui est la recherche transactionnelle d’une solution sans l’intervention nécessaire d’un tiers et de l’arbitrage qui consiste à s’en remettre à un tiers qui tranchera le litige.
nota : C.0.S. intervient uniquement en médiation d'entreprise.
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